UNE BONNE VOIE – A travers leur fédération, les banques françaises commencent-elles à trouver des solutions avec les partenaires sociaux afin d’aider les personnes en difficulté ? AFIN D’AIDER LES PERSONNES EN DIFFICULTE, LA FBF CREE UN ESPACE DEDIE AUX ACTEURS SOCIAUX SUR LESCLESDELABANQUE.COM La Fédération bancaire française (FBF) a mis en place sur www.lesclesdelabanque.com un espace dédié aux acteurs sociaux, qui rassemble les informations les plus utiles pour aider une personne en difficulté financière. Cette initiative s’inscrit dans la démarche d’accompagnement des associations que développe la FBF, pour faire connaître aux personnes fragiles et à ceux qui les accompagnent les avancées réalisées pour faciliter l’accès de tous aux services bancaires. Dans cet espace, tous les acteurs sociaux – organismes du secteur social, collectivités locales, associations caritatives, etc. – trouveront notamment des informations pratiques sur l’accès au compte et aux moyens de paiement, la prévention des incidents de paiement, le règlement des litiges, l’accès au crédit, etc. Ils pourront également y télécharger des mini-guides, des lettres types et des affiches. Outil interactif, cet espace permet aussi de commander gratuitement ces supports et de poser des questions en ligne. - DES ACTIONS SUR LE TERRAIN POUR ACCOMPAGNER LES PARTENAIRES SOCIAUX La FBF mène de nombreuses actions sur le terrain avec les partenaires sociaux, au travers de son programme Les Cles de la banque et de ses 109 comités territoriaux. Depuis 2004, ces comités organisent des rencontres avec les relais sociaux afin d’échanger les bonnes pratiques, d’améliorer la prévention et de mettre à niveau les connaissances des réseaux d’accompagnement sur les sujets bancaires. 4 000 acteurs sociaux d’associations et d’organismes publics ont d’ores et déjà participé à ces réunions. Des rencontres ont déjà eu lieu à Nantes, Toulon, Limoges, Nice, Châteauroux, Besançon, etc. D’autres sont prévues à Marseille, Lille, Rouen, Tours... - LES CLES DE LA BANQUE : LE PROGRAMME PEDAGOGIQUE DE LA FBF Avec le programme Les Clés de la Banque, la FBF facilite depuis plusieurs années l’accès des particuliers aux informations pratiques dont ils ont besoin pour comprendre et utiliser au mieux les mécanismes bancaires. Ce programme repose notamment sur un site internet d’informations pratiques : www.lesclesdelabanque.com et une collection de mini-guides gratuits disponibles par téléchargement ou en version papier. Cette collection aborde de façon concrète et non commerciale de nombreux aspects de la relation d’une personne à l’argent. Les derniers titres parus sont « Bien choisir son produit d’épargne » et « Prélèvement et autres moyens de paiement répétitifs ». ID: 39065 Author(s): iff Publication date: 16/11/06     URL(s): http://www.fbf.fr www.lesclesdelabanque.com

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Created: 22/11/06. Last changed: 22/11/06.
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